お知らせ

2017年5月16日

製品に関する重要なお知らせ

「ILFORD GALERIE Prestige WASHI  TORINOKO(A4サイズ)」ご購入のお客様へ

平素はILFORD製品をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

この度、昨年11月24日より出荷を開始いたしました「ILFORD GALERIE Prestige WASHI  TORINOKO(A4サイズ)」の一部製品に、用紙の裏表が混在する不備があった事が判明いたしました。 このため、製品の交換を実施させていただきたくご案内申し上げます。
なお、弊社在庫につきましては全数検品を実施し、問題の無い事を確認いたしました。
商品をご購入いただきましたお客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後、品質向上・管理に一層努力を重ねてまいりますので、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【対象製品と交換方法】

1.交換対象製品:

ILFORD GARERIE Prestige WASHI TORINOKO   ロットナンバー「74 1200 46599160820XXXJ XX 16 08」

パッケージ全体   パッケージ拡大
箱の裏面   右下のロットナンバー

2016年11月24日以降にご購入いただいた上記ロットナンバーをお持ちの方は、下記までお問い合わせください。
なお、正しいプリント面は、若干のテクスチャー(ザラザラ)がある面です。

2.交換方法について

まずはメールsupport@jetgraph.jpにてお問い合わせいただき、対象製品であった場合は、下記送付先あてにヤマト運輸もしくは佐川急便の着払いにてご送付ください。現物を確認次第、ご本人様あてに代替製品をお送りいたします。既に使い終えた場合でも空き箱をお送りいただければ、代替製品をお送りいたします。
なお、お届け先地域によりましては到着に日数のかかる場合がございます。あらかじめご了承願います。
手違いを防ぐため、送り状にはお客様の「ご住所」「お名前」「お電話番号」を明確に記載いただきますようお願い申し上げます。

送付先:ジェットグラフ株式会社 販売推進部 宛
〒130-0002 東京都墨田区業平2-19-1
電話番号 03-3621-6077

3.製品についてのお問い合わせ先

・ヨドバシカメラ・ビッグカメラ等の量販店でご購入のお客様:
中外写真薬品株式会社 東京営業所
電話番号 03-3621-7211

・インクジェットオンラインでご購入のお客様:
ジェットグラフ株式会社 販売推進部
電話番号 03-3621-6077

■お客様の個人情報の管理について

上記の受付窓口にご連絡いただいた氏名、住所、連絡先(電話番号等)のお客様の個人情報は、本件に関わる対応業務のみに使用いたします。
ジェットグラフ株式会社の個人情報保護方針については下記よりご確認ください。
http://www.jetgraph.jp/privacypolicy/index.html